Terms & Conditions

Willkommen bei dem Online-Angebot von Casino Hermes auf der Domain hermes-de.com (nachfolgend zusammen "Casino Hermes", "Casino Hermes", "wir" oder "uns"). Auf dieser Seite finden Sie die allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen, die für Ihren Zugriff auf die Website und die Nutzung der angebotenen Glücksspiele und Dienste gelten.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie ein Spielerkonto anlegen, Einzahlungen vornehmen oder an Spielen teilnehmen. Mit der Registrierung und/oder Nutzung der Website erklären Sie, dass Sie diese Bedingungen verstanden haben und ihnen zustimmen, vorbehaltlich der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen Ihres Wohnsitzstaates.

Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber der Website hermes-de.com und die Nutzung der angebotenen Dienste, einschließlich aller Glücksspiele, Boni, Werbeaktionen und Zahlungsdienste. Sie gelten für alle Nutzer, die aus Deutschland ("DE") auf das Angebot zugreifen, soweit und solange der Betrieb mit den jeweils geltenden deutschen Vorschriften für Online-Glücksspiel vereinbar ist. Gültig ab: 06.11.2025 (Stand der letzten inhaltlichen Überarbeitung).

Nach den uns vorliegenden Informationen ist zum Stand Januar 2025 kein verifizierbarer, gültiger Lizenz-Validator für das Angebot von Casino Hermes ausgewiesen; dies bedeutet nicht zwingend, dass keine Lizenz besteht. Sie sind jedoch verpflichtet, vor Nutzung des Angebots eigenverantwortlich zu prüfen, ob Casino Hermes über eine in Ihrem Wohnsitzstaat - insbesondere in Deutschland - wirksam erteilte Glücksspiellizenz verfügt und ob Ihre Teilnahme rechtlich zulässig ist.

Definitionen

In diesen Bedingungen haben die nachstehenden Begriffe die jeweils folgende Bedeutung, sofern sich aus dem Zusammenhang nichts anderes ergibt:

• Betreiber: Die rechtliche Einheit, die die Website hermes-de.com betreibt und die Glücksspiel- und Zahlungsdienste bereitstellt. Die konkret verantwortliche Gesellschaft und deren Rechtsform ergeben sich aus dem jeweils aktuellen Impressum und den Unternehmensangaben auf hermes-de.com.
• Website oder Plattform: Die unter der Domain hermes-de.com erreichbare Internetseite sowie alle Subdomains, mobilen Versionen und sonstigen technischen Zugänge, über die Casino Hermes seine Dienste anbietet.
• Nutzer oder Spieler: Jede natürliche Person, die die Website besucht, ein Spielerkonto eröffnet, Einzahlungen tätigt, an Spielen teilnimmt oder anderweitig mit dem Angebot von Casino Hermes interagiert.
• Konto oder Spielerkonto: Das auf den Namen eines Nutzers registrierte persönliche Konto bei Casino Hermes, über das Einsätze getätigt, Gewinne gutgeschrieben, Boni verwaltet und Auszahlungen veranlasst werden.
• Echtgeldguthaben: Der Teil des Guthabens auf dem Spielerkonto, der aus von Ihnen geleisteten Einzahlungen sowie aus damit erzielten, auszahlungsfähigen Gewinnen besteht und nicht an Umsatzanforderungen gebunden ist.
• Bonus: Jede von Casino Hermes gewährte zusätzliche Leistung, etwa Bonusguthaben, Freispiele (z.B. "100% bis 500 € + 100 Freispiele") oder andere Promotions, die in der Regel an bestimmte Umsatz-, Zeit- oder Nutzungsvoraussetzungen gekoppelt sind.
• Umsatzanforderungen / Wagering: Die Gesamtsumme der qualifizierenden Einsätze, die mit Bonusguthaben und ggf. mit der zugehörigen Einzahlung erzielt werden müssen (z.B. 35-fach auf Einzahlung + Bonus), bevor ein Bonus oder daraus erzielte Gewinne in Echtgeld umgewandelt und ausgezahlt werden können.
• Wette / Einsatz: Jeder von Ihnen vorgenommene Einsatz von Echtgeld- oder Bonusguthaben auf ein Spiel oder eine Spielrunde, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Slots, Tischspiele, Live-Casino-Angebote und sonstige RNG-Spiele.
• Spiele: Sämtliche auf der Website zur Verfügung gestellten Glücksspiele, z.B. Automatenspiele (inkl. beworbener Titel wie "Story of Hermes" des Providers Spinomenal), Tischspiele, Live-Casino-Spiele und sonstige Produkte von Drittanbietern.
• Zahlungsmittel: Alle von Casino Hermes akzeptierten Methoden zur Ein- und Auszahlung, wie Kredit-/Debitkarten (z.B. Visa/Mastercard über Drittanbieter-Gateways), E-Wallets (z.B. Jeton, MiFinity) und Kryptowährungen (z.B. Bitcoin, USDT, LTC). Nicht verfügbare Methoden für Nutzer aus Deutschland können u.a. PayPal, paysafecard (offiziell) oder Sofortüberweisung (Klarna) sein.
• Krypto-Assets oder Kryptowährungen: Dezentral ausgegebene digitale Vermögenswerte, die als Zahlungsmittel genutzt werden können (z.B. Bitcoin, USDT, Litecoin), deren Wert starken Schwankungen unterliegt und deren rechtlicher Status je nach Rechtsordnung variieren kann.
• Arbeitstag: Jeder Tag, der nicht ein Samstag, Sonntag oder ein am Sitz des Betreibers bzw. der jeweils einbezogenen Zahlungsdienstleister gesetzlicher Feiertag ist.
• Verbotene Spielstrategien / Bonusmissbrauch: Einsatz- oder Spielmuster, die darauf abzielen, Bonusbedingungen in einer Weise zu umgehen, zu manipulieren oder auszunutzen, die nach objektiver Betrachtung nicht im Sinne der Aktion ist (z.B. Minimal-Risikostrategien, systematisches "Bonus-Hopping", entgegengesetzte Wetten oder das gezielte Spielen mit sehr hohen Einsätzen unmittelbar nach Bonusgutschrift).

Kontoregistrierung

Alters- und Wohnsitzvoraussetzungen

• Mindestalter: Zur Registrierung und Teilnahme an den Spielen von Casino Hermes müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Wir behalten uns vor, jederzeit einen Altersnachweis anzufordern.
• Wohnsitz und rechtliche Zulässigkeit: Sie sind selbst verantwortlich zu prüfen, ob die Teilnahme an Online-Glücksspielen in Ihrem Wohnsitzstaat und unter Ihrer persönlichen Rechtsordnung zulässig ist. Für Spieler mit Wohnsitz in Deutschland ist die Teilnahme an Online-Glücksspiel grundsätzlich nur bei entsprechend konzessionierten Anbietern zulässig. Nach aktuellen Informationen liegt für Casino Hermes kein verifizierbarer Lizenz-Validator vor (Stand Januar 2025); Sie dürfen unser Angebot nicht nutzen, wenn dies gegen für Sie geltendes Recht verstößt.

Registrierungsprozess

1. Dateneingabe: Zur Eröffnung eines Spielerkontos müssen Sie ein Registrierungsformular ausfüllen, in dem u.a. Ihr vollständiger Name, Geburtsdatum, Wohnanschrift, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer sowie ein Passwort anzugeben sind. Sämtliche Angaben müssen aktuell, vollständig und wahrheitsgemäß sein.
2. E-Mail-Bestätigung: Nach Absenden des Formulars erhalten Sie eine E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse. Das Konto wird erst vollständig aktiviert, wenn Sie den in der E-Mail enthaltenen Bestätigungslink anklicken (Double-Opt-In).
3. Einrichtung von Limits: Soweit gesetzlich vorgesehen oder von Casino Hermes angeboten, können oder müssen Sie bereits bei Registrierung Einsatz-, Verlust- und/oder Einzahlungslimits festlegen. Diese dienen Ihrer eigenen Kontrolle und der Vermeidung von Spielsucht.

Verifizierung (KYC/AML)

• Identitätsprüfung: Zu Zwecken der Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung ("KYC/AML") sowie zur Einhaltung glücksspielrechtlicher Pflichten sind wir berechtigt, geeignete Dokumente anzufordern, z.B. eine Ausweiskopie (Personalausweis oder Reisepass), einen Wohnsitznachweis (z.B. aktuelle Verbrauchskostenrechnung) und ggf. Nachweise zur Herkunft der eingesetzten Mittel.
• Prüfung von Zahlungsdaten: Vor der ersten Auszahlung sowie bei bestimmten Einzahlungsmethoden (insbesondere Kreditkarten und Kryptowährungen) können zusätzliche Nachweise erforderlich sein, etwa ein Screenshot des genutzten E-Wallets oder eine Bestätigung der Karteninhaberschaft.
• Überprüfung gegen Sperrsysteme: Soweit nach dem in Deutschland geltenden Glücksspielrecht (insb. GlüStV 2021) erforderlich, kann eine Prüfung gegen länderübergreifende Sperrsysteme wie das OASIS-Sperrsystem erfolgen. Selbst- oder Fremdsperren sind zu beachten; in solchen Fällen ist eine Nutzung des Angebots unzulässig.

Pflichten des Nutzers

• Richtigkeit und Aktualität der Daten: Sie verpflichten sich, Ihre Registrierungs- und Kontaktdaten jederzeit korrekt und aktuell zu halten. Änderungen (z.B. Anschrift, Name, E-Mail) sind unverzüglich über die Kontoeinstellungen oder den Kundensupport zu aktualisieren.
• Passwortsicherheit: Sie sind verpflichtet, Ihr Passwort geheim zu halten und hinreichend komplex zu wählen. Die Weitergabe Ihrer Zugangsdaten an Dritte ist strikt untersagt. Handlungen, die unter Verwendung Ihrer Zugangsdaten vorgenommen werden, gelten bis zum Nachweis eines unbefugten Zugriffs als Ihnen zuzurechnen.
• Nur ein Konto: Pro Person, Haushalt, IP-Adresse, Endgerät und Zahlungsmittel darf grundsätzlich nur ein Spielerkonto unterhalten werden. Mehrfachkonten ("Multi-Accounting") können zur Sperrung aller betroffenen Konten und zur Einbehaltung von Bonusguthaben führen.
• Verantwortungsvolles Spielen: Sie verpflichten sich zu verantwortungsvollem Spielverhalten. Sollten Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, müssen Sie unverzüglich Ihre Einsätze reduzieren, Limits setzen oder Ihr Konto schließen. Hilfsangebote finden Sie u.a. unter check-dein-spiel.de (kostenfreie Hotline: 0800 1 37 27 00).

Wett- & Spielregeln

Allgemeine Teilnahmebedingungen

• Spieleangebot: Casino Hermes stellt ein Sortiment an Glücksspielen bereit, u.a. Automaten, Tischspiele und Live-Casino-Angebote von Drittanbietern wie Spinomenal ("Story of Hermes") und anderen. Für jedes Spiel gelten die vom jeweiligen Provider vorgegebenen Regeln, Auszahlungsquoten und technischen Spezifikationen, die auf der Website oder im Spielclient einsehbar sind.
• Zulässige Nutzung: Die Spiele dürfen ausschließlich zu Unterhaltungszwecken genutzt werden. Die Nutzung zu professionellen, gewerblichen oder kollusiven Zwecken, einschließlich der Bildung von Spielergruppen zur Ausnutzung technischer oder regelbedingter Schwächen, ist untersagt.

Platzierung von Einsätzen

• Mindesteinsatz und Höchsteinsatz: Jeder Einsatz unterliegt Mindest- und Höchsteinsatzgrenzen, die je nach Spieltyp und Status Ihres Kontos variieren können. Diese Limits werden im jeweiligen Spiel angezeigt. Casino Hermes kann Einsätze ablehnen, die diese Limits unter- oder überschreiten.
• Ausreichendes Guthaben: Einsätze können nur platziert werden, wenn Ihr Konto über ausreichend verfügbares Echt- oder Bonusguthaben verfügt. Ist das Guthaben nicht ausreichend, wird der Einsatz automatisch abgelehnt.
• Verbindlichkeit der Einsätze: Sobald ein Einsatz vom System akzeptiert und dem Kontostand belastet wurde, gilt er als verbindlich. Eine nachträgliche Stornierung durch den Spieler ist grundsätzlich ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein technischer Fehler oder eine Fehlfunktion vor, die von Casino Hermes ausdrücklich anerkannt wird.

Stornierung, Unterbrechung und Fehlfunktionen

• Technische Störungen: Bei technischen Fehlern, Serverausfällen, Netzunterbrechungen oder Software-Fehlfunktionen kann ein Spiel ungültig werden. In diesen Fällen ist Casino Hermes berechtigt, betroffene Einsätze zu annullieren und den ursprünglichen Einsatz zu erstatten oder das Spiel zu rekonstruieren, als wäre die Störung nicht eingetreten. Die Entscheidung hierüber liegt im billigen Ermessen des Betreibers und der beteiligten Provider.
• Fehlerhafte Quoten oder Anzeigen: Offensichtlich fehlerhafte Gewinnanzeigen, Quoten oder Salden, die auf einem technischen Fehler beruhen, begründen keinen Auszahlungsanspruch. Casino Hermes ist berechtigt, derartige Gewinnauszahlungen zu verweigern und fälschlich gutgeschriebene Beträge zurückzubuchen.
• Abbruch durch den Nutzer: Verlassen Sie ein Spiel während einer laufenden Runde (z.B. aufgrund Verbindungsabbruchs), wird der Ausgang der Runde im Hintergrund gemäß den Spielregeln ermittelt und später im Kontostand berücksichtigt. Der jeweilige Spielverlauf ist im Transaktions- oder Spielverlauf einsehbar, soweit technisch verfügbar.

Verhaltensregeln im Live-Casino und in Chats

• Respektvoller Umgang: Im Live-Casino und in ggf. angebotenen Chat-Funktionen ist ein respektvoller Umgangston einzuhalten. Beleidigungen, diskriminierende Äußerungen, Belästigungen, Bedrohungen oder andere unangemessene Inhalte sind streng verboten.
• Verbot von Werbung und Spam: Die Nutzung von Chats zur Werbung für andere Websites, Dienste oder Produkte, zur Verbreitung von Spam oder zur Organisation kollusiven Spielverhaltens ist untersagt.
• Keine Betrugsversuche: Jeder Versuch, Spiele zu manipulieren, technische Schwachstellen auszunutzen oder andere Spieler zu täuschen, kann zur sofortigen Sperrung Ihres Kontos, zur Einbehaltung von Gewinnen und zur Meldung an zuständige Behörden führen.

Bonusbedingungen

Bonusaktivierung und allgemeine Voraussetzungen

• Bonusangebote: Casino Hermes kann verschiedenen Spielern Bonusangebote anbieten, z.B. Willkommensboni ("100% bis 500 € + 100 Freispiele"), Einzahlungsboni, Cashback-Aktionen oder Free-Spin-Promotions. Die jeweils konkreten Konditionen (z.B. Mindest­einzahlung, Laufzeit, Spieleinschränkungen) werden in der Bonusbeschreibung und/oder in gesonderten Aktionsbedingungen aufgeführt.
• Aktivierung: Einige Boni müssen durch Eingabe eines Bonuscodes, durch Auswahl im Kassenbereich oder durch Anklicken eines Aktionsbuttons aktiviert werden. Andere Boni werden automatisch gutgeschrieben. Die Aktivierung kann an zeitliche Fristen gebunden sein; abgelaufene Angebote können nicht mehr genutzt werden.
• Individuelle Verfügbarkeit: Bonusangebote können individuell, zeitlich befristet und auf bestimmte Länder oder Nutzergruppen beschränkt sein. Casino Hermes ist nicht verpflichtet, jedem Nutzer alle verfügbaren Aktionen anzubieten.

Umsatzanforderungen und Zeitrahmen

• Wagering-Vorgaben: Sofern nicht anders angegeben, unterliegen Bonusguthaben und ggf. die zugehörigen Einzahlungsbeträge bestimmten Umsatzanforderungen. Ein typisches Beispiel ist eine 35-fache Umsetzung von Einzahlung + Bonus, bevor eine Auszahlung der daraus erzielten Gewinne möglich ist. Konkrete Anforderungen können je nach Aktion abweichen; maßgeblich sind die in der jeweiligen Bonusbeschreibung genannten Konditionen.
• Reihenfolge der Einsätze: Sofern nicht anders geregelt, wird bei gemischtem Guthaben (Echtgeld und Bonusguthaben) zuerst Echtgeld, anschließend Bonusguthaben eingesetzt. Diese Reihenfolge kann sich auf die Erfüllung der Umsatzanforderungen auswirken.
• Zeitliche Begrenzung: Boni und Freispiele sind in der Regel zeitlich befristet (z.B. 7-30 Tage ab Gutschrift). Nicht genutzte oder nicht vollständig umgesetzte Boni verfallen nach Ablauf der Frist einschließlich der daraus resultierenden, noch nicht freigespielten Gewinne.

Verbotene Spiele, Einsatzarten und Kombinationen

• Spiel- und Einsatzbeschränkungen: Bestimmte Spiele oder Spielkategorien können von der Erfüllung der Umsatzanforderungen ausgeschlossen oder nur mit einem reduzierten Prozentsatz angerechnet werden (z.B. Tischspiele oder bestimmte Slots). Die jeweils geltenden Ausschlüsse werden in den Bonusbedingungen aufgeführt.
• Maximaler Einsatz pro Runde: Während ein Bonus aktiv ist, kann ein maximal zulässiger Einsatz pro Spin/Spielrunde gelten. Einsätze oberhalb dieses Limits (z.B. mehr als 5 € oder ein äquivalenter Betrag pro Spin, soweit so ausgewiesen) können als Bonusmissbrauch gewertet werden.
• Unzulässige Strategien: Die Verwendung von Strategien, die auf Minimalrisiko abzielen (z.B. gleichzeitige Einsätze auf rote und schwarze Felder, stark schwankende Einsatzhöhen unmittelbar nach Bonusgutschrift, systematisches Ausnutzen hoher Volatilität bei einzelnen Spielen nur zu Bonusschutz-Zwecken) kann zum Verlust des Bonus und der daraus erzielten Gewinne führen.

Maximaler Auszahlungsbetrag aus Boni (Max-Cashout)

• Begrenzung der auszahlbaren Gewinne: Soweit in der jeweiligen Aktion nicht anders geregelt, können Gewinne, die aus der Nutzung von Bonusguthaben resultieren, auf einen bestimmten Multiplikator des gewährten Bonusbetrags begrenzt sein (z.B. 5- bis 10-fach des Bonusbetrags). Überschreitet Ihr Kontostand diese Max-Cashout-Grenze, kann der darüber hinausgehende Betrag vor Auszahlung gelöscht werden. Die konkret geltende Obergrenze ergibt sich aus der jeweiligen Bonusbeschreibung.
• Kombination von Aktionen: Eine gleichzeitige Nutzung mehrerer Bonusangebote kann ausgeschlossen oder an besondere Bedingungen geknüpft sein. So kann etwa die Aktivierung eines neuen Bonus erst nach vollständiger Erfüllung oder dem Ablauf eines bestehenden Bonus zulässig sein. Ein Verstoß gegen Kombinationsregeln kann zum Verfall sämtlicher betroffener Boni führen.
• Rechtsfolgen von Bonusmissbrauch: Stellt Casino Hermes einen begründeten Verdacht auf Bonusmissbrauch fest, sind wir berechtigt, Boni und daraus erzielte Gewinne einzubehalten oder zu stornieren, Einsätze zu annullieren, Konten vorübergehend zu sperren oder zu schließen sowie den Sachverhalt - insbesondere bei Verdacht auf Betrug oder Geldwäsche - an zuständige Behörden zu melden.

Zahlungen & Auszahlungen

Einzahlungsmethoden und besondere Hinweise für Deutschland

• Verfügbare Methoden: Casino Hermes stellt je nach Land und Nutzerprofil u.a. folgende Einzahlungsmethoden bereit: Kredit-/Debitkarten (z.B. Visa, Mastercard, regelmäßig über Drittanbieter-Gateways), E-Wallets (z.B. Jeton, MiFinity) sowie Kryptowährungen (z.B. Bitcoin, USDT, Litecoin). Das Angebot kann sich jederzeit ändern; maßgeblich sind die im Kassenbereich angezeigten Optionen.
• Nicht verfügbare Methoden für DE: Nach derzeitigem Stand werden für Nutzer in Deutschland bestimmte Methoden typischerweise nicht angeboten oder sind in der Praxis eingeschränkt nutzbar, u.a. PayPal, offizielle paysafecard-Zahlungen oder Sofortüberweisung (Klarna), insbesondere, wenn es sich um einen nicht in Deutschland lizenzierten Anbieter handelt.
• Kreditkarten in DE: Die Erfolgsquote von Kreditkarteneinzahlungen aus Deutschland kann nach internen Auswertungen bei ca. 40 % liegen, da kartenausgebende Banken und Zahlungsdienstleister Zahlungen an nicht konzessionierte Glücksspielanbieter teilweise blockieren. Sie tragen das Risiko der Ablehnung durch Ihren Zahlungsdienstleister.
• Krypto-Fokus: Casino Hermes bewirbt u.U. die Nutzung von Kryptowährungen mit dem Hinweis auf schnelle Abwicklung und erhöhte Anonymität. Bitte beachten Sie, dass der Handel und die Nutzung von Kryptowerte hohen Kursschwankungen und besonderen rechtlichen Risiken unterliegen und nicht überall zulässig sind.

Einzahlungen, Limits und Gebühren

• Mindesteinzahlung und Höchsteinzahlung: Für jede Zahlungsmethode gelten Mindest- und Höchstbeträge, die im Kassenbereich angezeigt werden. Casino Hermes behält sich vor, Einzahlungen außerhalb dieser Grenzen abzulehnen.
• Bearbeitungszeiten: Einzahlungen per E-Wallet oder Kryptozahlungen werden in der Regel nahezu in Echtzeit gutgeschrieben. Kartenzahlungen können abhängig vom Anbieter und Sicherheitsprüfungen verzögert werden. Verzögerungen bei Banken oder Zahlungsdienstleistern liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
• Gebühren: Casino Hermes erhebt für Standard-Einzahlungen grundsätzlich keine eigenen Gebühren, behält sich jedoch vor, in Ausnahmefällen kostendeckende Entgelte zu erheben, die vor Abschluss der Transaktion angezeigt werden. Etwaige Fremdgebühren (z.B. Ihrer Bank) tragen Sie selbst.

Auszahlungen

• Verifizierungsanforderungen: Vor der ersten Auszahlung und ggf. bei weiteren Auszahlungen sind wir berechtigt, Identitäts-, Wohnsitz- und Zahlungsnachweise anzufordern (siehe "Kontoregistrierung"). Eine Auszahlung kann bis zum Abschluss der Prüfung zurückgehalten werden.
• Auszahlungsmethode: Soweit möglich, erfolgen Auszahlungen über dieselbe Methode, über die die ursprünglich eingesetzten Einzahlungen erfolgt sind ("Closed-Loop-Policy"). Ist dies nicht möglich, kann eine alternative Methode verlangt werden, deren Inhaber mit dem Kontoinhaber übereinstimmen muss.
• Bearbeitungszeiten: Interne Bearbeitungszeiten von Auszahlungsanträgen betragen in der Regel zwischen 1 und 5 Arbeitstagen. Hinzu kommen Ausführungszeiten der Banken oder Zahlungsdienstleister. Verzögerungen aufgrund zusätzlicher Sicherheits- oder Compliance-Prüfungen sind möglich.
• Mindest- und Höchstauszahlungen: Pro Transaktion und/oder Zeitraum (z.B. pro Tag/Woche) können Mindest- und Höchstauszahlungsbeträge gelten. Entsprechende Begrenzungen werden im Kassenbereich oder in diesen Bedingungen bekannt gegeben.

Rückerstattungen und Rückbelastungen

• Rückerstattungen: Einmal gespielte Einsätze können grundsätzlich nicht rückerstattet werden. Rückerstattungen von Einzahlungen sind nur in begründeten Ausnahmefällen und nach freiem Ermessen von Casino Hermes möglich.
• Chargebacks: Lösen Sie bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister eine Rückbelastung ("Chargeback") aus, ist Casino Hermes berechtigt, Ihr Konto zu sperren, offene Auszahlungen einzubehalten und sämtliche durch die Rückbelastung entstehenden Kosten und Gebühren in Rechnung zu stellen.
• Boni und Rückerstattungen: Werden Einzahlungen, auf denen Bonusguthaben basiert, rückbelastet oder zurückerstattet, können die entsprechenden Boni und daraus resultierenden Gewinne storniert werden. Etwaige schon ausgezahlte Beträge können zurückgefordert werden.

Haftungsbeschränkung

Verpflichtungen des Betreibers

• Fairness und Integrität: Casino Hermes ist bemüht, die angebotenen Spiele fair, transparent und entsprechend den Vorgaben der jeweiligen Drittanbieter zu betreiben. Zufallszahlengeneratoren (RNG) und Spielmechaniken werden - soweit vorgesehen - regelmäßig getestet. Dennoch ersetzt dieses Bemühen nicht Ihre Verpflichtung, sich über die Funktionsweise der Spiele und deren Risiken zu informieren.
• Genauigkeit der Informationen: Wir sind bestrebt, alle auf hermes-de.com veröffentlichten Informationen (z.B. Spielregeln, Bonusbedingungen, Auszahlungsquoten) zutreffend und aktuell zu halten. Dennoch können Tippfehler, technische Fehler oder veraltete Angaben auftreten. In solchen Fällen ist Casino Hermes berechtigt, offensichtliche Irrtümer zu berichtigen.

Haftungsausschlüsse

• Technische Ausfälle: Casino Hermes haftet nicht für vorübergehende Unterbrechungen, Verzögerungen oder Ausfälle des Dienstes, die auf höherer Gewalt, technische Störungen, Wartungsarbeiten, Ausfälle von Drittanbietern (z.B. Netzbetreibern, Zahlungsdienstleistern, Spieleprovidern) oder sonstige von uns nicht zu vertretende Umstände zurückzuführen sind.
• Fremdinhalte und externe Analysen: Für Inhalte und Bewertungen von Drittseiten (z.B. Trustpilot, Casinomeister-Forum, Reddit-Diskussionen, Portale wie GambleJoe oder unabhängige technische Tests) übernehmen wir keine Verantwortung. Externe Vergleichs- und Informationsangebote stehen in keiner geschäftlichen Beziehung zu Casino Hermes; deren Einschätzungen sind unabhängig und können von unseren eigenen Angaben abweichen.
• Kursrisiken von Kryptowährungen: Bei Einzahlungen und Auszahlungen in Kryptowährungen tragen Sie allein das Risiko von Kursschwankungen, Netzwerkgebühren und technischen Besonderheiten der jeweiligen Blockchain. Fiat-Gegenwerte werden, soweit angewendet, nach einem von uns gewählten Referenzkurs berechnet.

Höchstgrenze der Haftung

• Maximale Entschädigung: Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von Casino Hermes für Schäden, die Ihnen im Zusammenhang mit der Nutzung der Website entstehen, auf den Betrag des von Ihnen getätigten streitgegenständlichen Einsatzes oder - wenn höher - auf den Betrag Ihrer letzten Einzahlung, aus der der betreffende Einsatz getätigt wurde, begrenzt.
• Ausschluss indirekter Schäden: Casino Hermes haftet nicht für indirekte oder Folgeschäden, einschließlich entgangenen Gewinns, Geschäftsunterbrechungen, Verlust von Daten oder Reputationsschäden, sofern diese nicht auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung unsererseits beruhen.
• Zwingendes Recht: Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung für Schäden aus, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten, Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit beruhen, sowie solche Ansprüche, deren Ausschluss nach zwingendem deutschen Recht unzulässig ist. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Rechte an geistigem Eigentum

Urheberrechte und Marken

• Inhaltsrechte: Sämtliche Inhalte der Website hermes-de.com - einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Symbole, Benutzeroberflächen, Software, Audio-/Videoelemente und Datenbanken - sind urheberrechtlich geschützt und stehen im Eigentum des Betreibers oder seiner Lizenzgeber.
• Marken und Kennzeichen: Marken, Logos und Handelsnamen, einschließlich etwaiger Verweise auf "Casino Hermes", Spiele wie "Story of Hermes" und die Logos von Zahlungsdienstleistern und Spieleprovidern, sind durch Markenrechte und/oder sonstige Kennzeichenrechte geschützt. Jede unbefugte Nutzung ist untersagt.

Nutzungsrechte und Verbote

• Beschränkte Lizenz: Casino Hermes gewährt Ihnen eine einfache, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz zur Nutzung der Website und der angebotenen Software ausschließlich zu privaten und nichtkommerziellen Unterhaltungszwecken in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen.
• Verbotenes Verhalten: Sie dürfen die Inhalte der Website nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung vervielfältigen, verbreiten, öffentlich zugänglich machen, bearbeiten, kopieren, spiegeln ("Mirroring"), dekompilieren, zurückentwickeln ("Reverse Engineering") oder anderweitig nutzen, soweit dies nicht gesetzlich ausdrücklich erlaubt ist.
• Automatisierte Zugriffe: Der Einsatz von Bots, Scraping-Tools, automatisierten Abfragesystemen oder sonstigen technischen Mitteln zur massenhaften oder systematischen Auswertung der Website ist untersagt und kann zivil- und/oder strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

Datenschutz & Datenschutz

Verarbeitung personenbezogener Daten

• Verweis auf Datenschutzrichtlinie: Sämtliche Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von Casino Hermes auf hermes-de.com erfolgt gemäß der jeweils aktuellen Datenschutzrichtlinie, die auf der Website abrufbar ist. Diese Datenschutzrichtlinie bildet einen integralen Bestandteil dieser Bedingungen.
• Rechtsgrundlagen: Die Datenverarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie des Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetzes (TTDSG), soweit jeweils anwendbar.
• Ihre Rechte: Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch ergeben sich aus der Datenschutzrichtlinie. Dort finden Sie auch Informationen zu etwaigen Aufsichtsbehörden und Beschwerdemöglichkeiten.

Änderungen der Bedingungen

Verfahren zur Aktualisierung

• Änderungsbefugnis: Casino Hermes behält sich vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern oder zu ergänzen, um rechtliche, technische oder betriebliche Entwicklungen zu berücksichtigen (z.B. Gesetzesänderungen in Deutschland, neue Produkte, Anpassungen von Bonusstrukturen oder Zahlungswegen).
• Benachrichtigung: Wesentliche Änderungen werden Ihnen in geeigneter Form mitgeteilt, z.B. durch einen Hinweisbanner auf der Startseite von hermes-de.com, durch Pop-Up-Benachrichtigungen im eingeloggten Bereich und/oder per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse. Das Datum der letzten Aktualisierung wird am Anfang dieses Dokuments angegeben.

Wirkung der Änderungen und Widerspruch

• Fortgesetzte Nutzung als Zustimmung: Setzen Sie die Nutzung der Website nach Inkrafttreten geänderter Bedingungen fort, gilt dies als Zustimmung zu den Änderungen, soweit diese Ihnen zumutbar sind und keine gesetzlich unzulässige Benachteiligung darstellen.
• Option zur Beendigung: Sind Sie mit den Änderungen nicht einverstanden, sind Sie verpflichtet, die Nutzung der Website einzustellen und Ihr Konto zu schließen. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf Auszahlung etwaiger auszahlungsfähiger Echtgeldguthaben nach Maßgabe dieser Bedingungen und vorbehaltlich gesetzlicher Vorschriften, z.B. zur Geldwäscheprävention.

Beendigung & Sperrung

Ordentliche Beendigung durch den Nutzer

• Kontoschließung: Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen, indem Sie den entsprechenden Menüpunkt im persönlichen Bereich nutzen oder den Kundensupport kontaktieren. Etwaige auszahlungsfähige Guthaben werden - vorbehaltlich der Erfüllung aller Verifizierungs- und Bonusanforderungen - auf eine von Ihnen gewählte, zulässige Auszahlungsmethode überwiesen.
• Selbstausschluss: Wenn Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens bemerken, können Sie temporäre oder dauerhafte Selbstausschlüsse beantragen. Zusätzlich stehen Ihnen nationale Sperrsysteme wie das OASIS-Sperrsystem zur Verfügung, soweit Sie in Deutschland gemeldet sind.

Außerordentliche Sperrung und Kündigung durch den Betreiber

• Gründe für Sperrungen: Casino Hermes ist berechtigt, Konten vorläufig oder dauerhaft zu sperren oder zu schließen, insbesondere bei:
  • Verdacht auf Betrug, Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung oder andere strafbare Handlungen,
  • Bonusmissbrauch oder Nutzung verbotener Spielstrategien,
  • Mehrfachkonten oder Identitätsverschleierung,
  • Nichteinhaltung gesetzlicher Vorgaben, insbesondere bei Teilnahme aus verbotenen Jurisdiktionen (z.B. Nutzung aus Deutschland ohne entsprechende Lizenzierung),
  • Verstoß gegen diese Bedingungen, insbesondere gegen die Verhaltensregeln in Chats und Live-Spielen.
• Folgen der Sperrung: Im Falle einer Sperrung können laufende Boni und aus diesen resultierende Gewinne verfallen. Auszahlungsfähige Guthaben können - vorbehaltlich gesetzlicher Vorschriften und unter Berücksichtigung offener Ermittlungen - ausgezahlt oder bis zur Klärung des Sachverhalts zurückgehalten werden.

Mitteilungen, Beschwerden und zuständige Behörden

• Benachrichtigung: Über eine Sperrung oder Schließung Ihres Kontos werden Sie grundsätzlich per E-Mail oder im Benutzerkonto informiert, sofern rechtlich zulässig und dies den Zweck etwaiger Ermittlungen nicht gefährdet.
• Beschwerden: Sie können Beschwerden oder Einwendungen gegen eine Sperrung oder Kündigung an den Kundensupport oder die Rechtsabteilung richten (siehe "Kontaktinformationen"). Casino Hermes wird sich bemühen, Ihre Beschwerde innerhalb einer angemessenen Frist zu prüfen und Ihnen eine Begründung mitzuteilen.
• Nationale Behörden: Wenn Sie der Auffassung sind, dass es sich bei dem Angebot von Casino Hermes um in Deutschland unerlaubtes Glücksspiel handelt, können Sie dies der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) melden (Informationen unter gluecksspiel-behoerde.de). Unabhängig davon bleibt Ihre Pflicht bestehen, keine verbotenen Glücksspielangebote zu nutzen.

Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

Rechtswahl

• Anwendbares Recht: Diese Bedingungen und sämtliche aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung von hermes-de.com stehenden Rechtsverhältnisse unterliegen - soweit mit zwingendem Verbraucherschutzrecht vereinbar - dem materiellen Recht der Bundesrepublik Deutschland, ohne dass dessen Kollisionsnormen Anwendung finden.
• Zwingende Vorschriften: Zwingende verbraucherschützende Vorschriften Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates bleiben unberührt. Insbesondere kann die Teilnahme an Online-Glücksspielangeboten ohne entsprechende nationale Lizenz gegen nationales Straf- oder Ordnungswidrigkeitenrecht verstoßen.

Streitbeilegung und Gerichtsstand

• Außergerichtliche Streitbeilegung: Casino Hermes ist grundsätzlich darum bemüht, Streitigkeiten gütlich beizulegen. Sie können sich mit Beschwerden zunächst an den Kundensupport wenden. Soweit anwendbar, können Sie zudem die Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung nutzen.
• Gerichtliche Geltendmachung: Soweit Sie Verbraucher sind und nichts anderes zwingend vorgeschrieben ist, richten sich Gerichtsstand und Zuständigkeit nach den gesetzlichen Vorschriften an Ihrem Wohnsitz bzw. am Sitz des Betreibers. Eine etwaige Gerichtsstandsvereinbarung geht nur insoweit vor, als sie gesetzlich zulässig ist.
• Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen: Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.

Kontaktinformationen

Kundensupport

• Allgemeine Anfragen: Für Fragen zu Ihrem Konto, Ein- und Auszahlungen, Spielen oder Bonusaktionen steht Ihnen der Kundensupport von Casino Hermes über die auf hermes-de.com angegebenen Kontaktwege zur Verfügung (z.B. Kontaktformular oder Live-Chat, soweit angeboten).
• E-Mail-Kontakt: Eine aktuelle Support-E-Mail-Adresse wird im Bereich "Kontakt" oder "Support" auf hermes-de.com angegeben. Zum Zeitpunkt der vorliegenden Fassung (Stand Januar 2025) liegen uns keine verifizierten Standard-Kontaktdaten (E-Mail, Telefon) vor; maßgeblich sind daher ausschließlich die jeweils auf der Website veröffentlichten Angaben.

Rechtsabteilung und Postadresse

• Rechtliche Anliegen: Für rechtliche Anfragen, insbesondere im Zusammenhang mit diesen Bedingungen, Sperrungen, Beschwerden oder behördlichen Anfragen, ist eine gesonderte Kontaktadresse der Rechts-/Compliance-Abteilung des Betreibers im Impressum oder in der Rubrik "Rechtliche Hinweise" auf hermes-de.com ausgewiesen.
• Postanschrift: Die vollständige Post- und Rechtsanschrift des Betreibers (inkl. Unternehmensname, Rechtsform, Registernummer, ggf. Steuer-ID sowie Angaben zu etwaigen Glücksspiel-Lizenzen und Zertifizierungen) ist im Impressum von hermes-de.com zu finden. Zum Stand dieser Fassung sind uns keine validierten Registrierungs- und Lizenznummern bekannt; insbesondere ist der in den bereitgestellten Daten genannte Lizenz-Validator als "nicht verfügbar/ungültig" gekennzeichnet.

Hinweis zu verantwortungsvollem Spielen

• Risiken des Glücksspiels: Glücksspiel kann süchtig machen. Bitte spielen Sie ausschließlich mit Beträgen, deren Verlust Sie sich leisten können, und nutzen Sie angebotene Limit- und Sperrfunktionen. Unterstützungsangebote in Deutschland finden Sie insbesondere unter check-dein-spiel.de (Hotline 0800 1 37 27 00).
• Abschließender Hinweis: Die vorliegenden Bedingungen dienen der transparenten Darstellung Ihrer vertraglichen Beziehung zu Casino Hermes auf hermes-de.com und ersetzen keine individuelle Rechtsberatung. Vor Aufnahme oder Fortsetzung der Nutzung sollten Sie - insbesondere als in Deutschland ansässiger Spieler - prüfen (ggf. mit anwaltlicher Unterstützung), ob die Teilnahme an dem angebotenen Glücksspielangebot für Sie rechtlich zulässig ist.