Privacy Policy

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist für Casino Hermes und den Betreiber der Website hermes-de.com von zentraler Bedeutung. Auf dieser Seite erläutern wir transparent, welche Daten beim Besuch unserer Website, bei der Registrierung und Nutzung der Casino-Dienste verarbeitet werden, auf welcher Rechtsgrundlage dies erfolgt und welche Rechte Sie als betroffene Person haben.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzhinweise sorgfältig, bevor Sie Einzahlungen tätigen, Boni in Anspruch nehmen oder Spiele - etwa den Slot "Story of Hermes" - nutzen. Insbesondere bei Einzahlungen über Drittanbieter-Gateways (z. B. Jeton, MiFinity) und Kryptowährungen (Bitcoin, USDT, LTC) ist es wichtig zu verstehen, wie Ihre Daten verarbeitet und weitergegeben werden.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, warum und wie Casino Hermes (betrieben über hermes-de.com) personenbezogene Daten verarbeitet. Sie richtet sich an alle Personen, die unsere Website besuchen, ein Spielerkonto anlegen, Einzahlungen tätigen, Boni nutzen oder sonstige Dienste unseres Angebots in Anspruch nehmen ("Nutzer", "Spieler", "Website-Besucher"). Sie gilt unabhängig davon, ob Sie über Desktop, Mobilgerät oder andere technische Zugänge auf unsere Dienste zugreifen. Geltungsbeginn dieser Fassung ist der 1. Januar 2025.

Wer wir sind

Verantwortliche Stelle im Sinne der EU-Datenschutz-Grundverordnung ("DSGVO") und der einschlägigen deutschen Datenschutzgesetze (insbesondere BDSG und TTDSG) ist der Betreiber der Online-Casino-Dienste unter der Domain hermes-de.com, der unter der Marke "Casino Hermes" beziehungsweise "Casino Hermes" auftritt (nachfolgend zusammen "Casino Hermes", "wir", "uns").

Nach den uns vorliegenden Informationen (Analyse-Stand: Januar 2025) sind öffentliche Unternehmensdaten wie vollständiger Firmenname, Rechtsform, eingetragene Geschäftsadresse, Handelsregister- und Steuerdaten sowie ein gültiger Lizenz-Validator für das Online-Glücksspielangebot nicht zuverlässig verifiziert und in den verfügbaren Quellen teils als "nicht angegeben" oder "kein gültiger Lizenz-Validator (nicht verfügbar/ungültig)" gekennzeichnet. Daraus kann sich ein erhöhtes Risiko ergeben, dass es sich um einen Anbieter außerhalb des in Deutschland regulierten Glücksspielmarktes handelt.

Ungeachtet dessen ist der jeweils tatsächlich verantwortliche Betreiber von hermes-de.com verpflichtet, Ihnen klare Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung zu stellen. Die hierfür maßgeblichen Angaben (Firmenname, Rechtsadresse, Kontakt-E-Mail) sind im Impressum der Website anzugeben. Für Datenschutzanfragen nutzen Sie bitte die dort genannten Daten mit dem Betreff "Datenschutz" oder "Data Protection".

Sofern ein Datenschutzbeauftragter ("DPO") im Sinne der DSGVO bestellt ist, können Sie diesen unter den im Impressum genannten Kontaktdaten mit dem Zusatz "zu Händen Datenschutzbeauftragter" erreichen. Der Betreiber von hermes-de.com hat sicherzustellen, dass Datenschutzanfragen zeitnah, sicher und DSGVO-konform bearbeitet werden (insbesondere bis spätestens 30 Tage nach Eingang).

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Stammdaten und Kontodaten

• Identifikationsdaten: Vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Wohnsitzland, Anschrift (soweit abgefragt), Staatsangehörigkeit, Sprache (z. B. Deutsch), gegebenenfalls Ausweisdaten im Rahmen von KYC/AML-Prüfungen.
• Kontaktinformationen: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kommunikationssprache, Präferenzen für Benachrichtigungen und Marketing.
• Kontoinformationen: Konto-ID, Registrierungsdatum, Status (aktiv, gesperrt, geschlossen), verknüpfte Bonus- und VIP-Informationen (z. B. Teilnahme an Bonusaktionen wie "100 % bis 500 € + 100 Freispiele" und damit verbundene Umsatzbedingungen, inkl. Klauseln wie Max-Cashout-Faktoren).

Technische Daten und Nutzungsdaten

• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätekennungen, Betriebssystem, Browsertyp und -version, Spracheinstellungen, Bildschirmauflösung, Zeitzone, Referrer-URL sowie Zugriffsdaten (Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seiten, Login-/Logout-Zeitpunkte).
• Protokolldaten: System- und Sicherheitsprotokolle (z. B. fehlgeschlagene Loginversuche, Änderung von Kontoeinstellungen, Bonusaktivierungen, Limitanpassungen), Transaktions- und Prüfprotokolle zur Betrugsprävention.
• Verhaltensdaten: Spielhistorie (gespielte Spiele inkl. "Story of Hermes" und anderer Slots, Einsatzhöhe, Dauer der Spielsessions), Wett- und Einsatzmuster, Bonusnutzung, Teilnahme an Promotionen, Klickpfade, Interaktionen mit Bannern, Formularen und E-Mails.

Zahlungs- und Finanzdaten

• Zahlungsmittel: Informationen zu verwendeten Zahlungsmethoden, z. B. Kreditkarten (Visa/Mastercard - in DE nach internen Analysen mit einer Erfolgsrate von ca. 40 %), Jeton, MiFinity, Kryptowährungen (Bitcoin, USDT, LTC) und andere in Deutschland beobachtete Einzahlungswege.
• Transaktionsdaten: Einzahlungs- und Auszahlungsbeträge, Währung, Zeitpunkt, verwendeter Zahlungsanbieter, Transaktions-IDs, Status (erfolgreich, fehlgeschlagen, zurückgebucht), etwaige Gebühren oder Bonusgutschriften.
• Finanz- und Compliance-Daten: Daten aus Geldwäsche-, Betrugs- und Risikoprüfungen (z. B. Herkunft von Geldern, Auffälligkeiten im Transaktionsverhalten), soweit rechtlich zulässig.

Cookies und ähnliche Technologien

• Cookies: Sitzungs-Cookies (Session-Cookies), dauerhafte Cookies (Persistent-Cookies) und Drittanbieter-Cookies für Funktionen wie Login, Sprachauswahl, Spielpräferenzen, Analytik und Werbung.
• Tracking-Technologien: Pixel, Tags und vergleichbare Technologien, die Interaktionen mit der Website und Marketingkampagnen erfassen (z. B. Öffnen von E-Mails, Klicks auf Promotions).
• Rechtsrahmen: Soweit nach TTDSG erforderlich, werden nicht technisch notwendige Cookies und ähnliche Technologien erst nach Ihrer Einwilligung eingesetzt.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Casino Hermes über hermes-de.com erfolgt ausschließlich auf einer der in Art. 6 DSGVO vorgesehenen Rechtsgrundlagen und in Übereinstimmung mit deutschem Recht (insbesondere BDSG, TTDSG) sowie - soweit einschlägig - weiteren internationalen Standards.

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Wir verarbeiten Daten, um den mit Ihnen geschlossenen Nutzungsvertrag zu erfüllen, insbesondere zur Einrichtung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, zur Bearbeitung von Ein- und Auszahlungen (z. B. über Visa/Mastercard, Jeton, MiFinity, Kryptowährungen), zur Durchführung von Spielen und zur Bereitstellung von Bonusangeboten (etwa "100 % bis 500 € + 100 Freispiele", inkl. vertraglich vereinbarter Umsatzbedingungen wie 35x).
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Soweit auf den Betreiber von hermes-de.com nationale oder internationale rechtliche Pflichten anwendbar sind (z. B. aus Geldwäsche-, Steuer- oder Glücksspielrecht), werden Daten zur Identifizierung, Transaktionsüberwachung und gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrung verarbeitet. Dies gilt insbesondere für KYC/AML-Prüfungen und Meldepflichten gegenüber zuständigen Behörden.
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): In einigen Fällen stützen wir die Verarbeitung auf unsere berechtigten Interessen, etwa zur Sicherstellung der IT-Sicherheit, zur Betrugs- und Missbrauchsprävention (z. B. Erkennung unlauterer Bonusstrategien, Nutzung gesperrter Zahlungsmittel), zur Verbesserung der Website und zur statistischen Auswertung der Nutzung (z. B. Analyse, wie häufig bestimmte Spiele wie "Story of Hermes" aufgerufen werden). Dabei achten wir darauf, dass Ihre Interessen oder Grundrechte nicht überwiegen.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, Art. 7 DSGVO): Für bestimmte Verarbeitungen - insbesondere für nicht notwendige Cookies, personalisierte Werbung, Newsletter und andere Marketing-Kommunikation - holen wir Ihre vorherige Einwilligung ein. Sie können jede Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. über Kontoeinstellungen oder den Abmeldelink in E-Mails.
• Besondere Kategorien von Daten: Wir zielen nicht darauf ab, Gesundheitsdaten oder andere besondere Kategorien i. S. v. Art. 9 DSGVO zu verarbeiten. Sollten aus Ihrem Spielverhalten dennoch Hinweise auf problematisches Spielen entstehen, nutzen wir diese ausschließlich zur Umsetzung von Maßnahmen des Spieler- und Jugendschutzes (z. B. Limits, Sperren) auf Basis gesetzlicher Vorgaben und berechtigter Interessen.

Zweck der Verarbeitung

Bereitstellung und Verwaltung der Casino-Dienste

• Kontoregistrierung und -verwaltung: Anlegen und Verwalten Ihres Spielerkontos, Prüfung der Volljährigkeit, KYC/AML-Checks, Authentifizierung (Login, Passwort-Management, Sicherheitsfragen, ggf. Multi-Faktor-Authentifizierung), Sperrungen bei Verdacht auf Missbrauch.
• Durchführung von Spielen und Wetten: Abwicklung von Einsätzen, Auswertung von Spielergebnissen, Berechnung und Gutschrift von Gewinnen, Verwaltung von Spielhistorien (einschließlich Slots wie "Story of Hermes"), Bereitstellung individueller Spielstatistiken.
• Zahlungsabwicklung: Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen über die angebotenen Zahlungswege (Kreditkarten, Jeton, MiFinity, Kryptowährungen), Betrugskontrollen, Limit-Management und Rückerstattungen.

Serviceverbesserung, Analytik und Marketing

• Serviceoptimierung: Analyse aggregierter und pseudonymisierter Daten zur Verbesserung der Benutzeroberfläche, Ladezeiten, Spielauswahl und technischer Stabilität. Hierbei können wir z. B. auswerten, wie häufig Bonusangebote angenommen oder bestimmte Zahlungswege in Deutschland genutzt werden.
• Personalisierung: Anpassung von Inhalten, z. B. Anzeige von für Sie relevanten Spielen, Promotionen oder Bannern, basierend auf Ihren bisherigen Aktivitäten und Präferenzen, soweit dies rechtlich zulässig und - bei Werbung - durch Einwilligung gedeckt ist.
• Marketing-Kommunikation: Versand von Newslettern, Bonusangeboten, Aktionen (z. B. freispiele, Reload-Boni) per E-Mail, SMS, Push-Nachrichten oder im Konto-Dashboard, sofern Sie dem zugestimmt haben oder dies im Rahmen des section 7 UWG ausnahmsweise zulässig ist.
• Statistische Analysen: Erstellung von Nutzungsstatistiken zur internen Planung (z. B. Erfolg verschiedener Bonusstrukturen oder Zahlungsmethoden in Deutschland), ohne direkte Identifikation einzelner Spieler, sofern möglich.

Rechtliche Pflichten, Sicherheit und Missbrauchsbekämpfung

• Einhaltung rechtlicher Vorgaben: Erfüllung von Anforderungen aus Anti-Geldwäsche-Recht, Steuervorschriften, Glücksspielrecht und Auflagen ausländischer Aufsichtsbehörden, soweit sie auf den Betreiber von hermes-de.com anwendbar sind.
• Sicherheitszwecke: Aufdeckung und Abwehr von Angriffsversuchen (z. B. DDoS, Account-Übernahmen), Sicherstellung der Integrität von Konten, Untersuchung von Sicherheitsvorfällen und Dokumentation im Rahmen von Incident-Response-Prozessen.
• Betrugs- und Missbrauchsprävention: Erkennung von Bonusmissbrauch, Mehrfachkonten, unzulässigen Zahlungswegen (z. B. verbotene Nutzung bestimmter Zahlungsdienste in Verbindung mit nicht regulierten Anbietern) und sonstigem rechtswidrigen Verhalten.

Offenlegung & Weitergabe

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies zur Erreichung der genannten Zwecke erforderlich, auf eine Rechtsgrundlage gestützt und durch geeignete Schutzmaßnahmen abgesichert ist. Eine Weiterveräußerung von Daten findet nicht statt.

Empfängergruppen

• Zahlungsdienstleister und Banken: Kreditkarten-Acquirer, Zahlungs-Gateways (z. B. Jeton, MiFinity), Krypto-Zahlungsabwickler und Banken, die Ein- und Auszahlungen verarbeiten. Übermittelt werden typischerweise Transaktionsdaten, pseudonymisierte Nutzerkennungen sowie ggf. KYC-Informationen im Rahmen gesetzlicher Vorgaben.
• IT- und Infrastruktur-Dienstleister: Hosting-Provider, Content-Delivery-Netzwerke, Sicherheits- und Monitoring-Dienstleister, E-Mail- und Newsletter-Anbieter, Support-Tools und andere Auftragsverarbeiter, die unsere technische Plattform und Kommunikation unterstützen.
• Analyse- und Marketingpartner: Anbieter von Webanalyse- und Trackingdiensten sowie Werbenetzwerke, die - soweit Sie eingewilligt haben - pseudonymisierte Nutzungs- und Cookie-Daten erhalten, um unsere Dienste zu analysieren und personalisierte Werbung auszuspielen.
• Verbundene Unternehmen und Partnerprogramme: Mit Casino Hermes verbundene Unternehmen oder Affiliate-Partner, soweit dies zur Abwicklung von Empfehlungsprogrammen oder zur Erfüllung vertraglicher Pflichten notwendig ist und gesetzlich zulässig erfolgt.
• Behörden und öffentliche Stellen: Strafverfolgungsbehörden, Finanzbehörden, Glücksspielaufsichten oder sonstige zuständige Stellen, wenn wir gesetzlich zur Offenlegung verpflichtet sind oder dies im Rahmen von Ermittlungen erforderlich ist (z. B. zur Bekämpfung von Geldwäsche oder illegalem Glücksspiel).
• Berater und Rechtsvertreter: Wirtschaftsprüfer, Rechtsanwälte oder andere professionelle Berater, soweit dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen notwendig ist.

Jede Weitergabe an Auftragsverarbeiter erfolgt auf Grundlage schriftlicher Verträge nach Art. 28 DSGVO, die insbesondere Vertraulichkeits- und Sicherheitsverpflichtungen vorsehen. Soweit der Betreiber von hermes-de.com Daten in Länder außerhalb des EWR überträgt (z. B. an Zahlungsdienstleister oder IT-Anbieter in Drittländern), gelten die Bestimmungen zur internationalen Übermittlung.

Internationale Übermittlungen

Da Casino Hermes als Online-Anbieter mit international ausgerichteten Zahlungs- und IT-Strukturen arbeitet, kann nicht ausgeschlossen werden, dass Ihre Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union (EU) und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeitet werden, z. B. durch Zahlungsdienstleister, Hosting-Anbieter, Support-Dienstleister oder Krypto-Infrastrukturen.

Datenübermittlungen in Drittländer

• Zahlungsdienstleister und IT-Anbieter: Einige an die Plattform angebundene Dienstleister (insbesondere im Bereich Kreditkartenabwicklung, E-Wallets, Krypto-Zahlungen, Cloud-Hosting, Analytik) können ihren Sitz oder Serverstandorte in sogenannten Drittländern (z. B. außerhalb des EWR) haben.
• Blockchain-Transaktionen: Bei Ein- oder Auszahlungen in Kryptowährungen (Bitcoin, USDT, LTC) werden Transaktionsdaten - typischerweise pseudonymisiert über Wallet-Adressen - in verteilte Ledger-Systeme geschrieben, die weltweit auf zahlreichen Knoten verarbeitet werden. Diese Daten sind technisch global abrufbar und können von Dritten analysiert werden.

Schutzgarantien

• Angemessenheitsbeschlüsse: Soweit Daten in Länder übermittelt werden, für die die EU-Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt hat, stützt sich die Übermittlung auf diesen Beschluss (Art. 45 DSGVO).
• Standardvertragsklauseln: Für andere Drittländer schließt der Betreiber von hermes-de.com mit Dienstleistern in der Regel die von der EU-Kommission erlassenen Standarddatenschutzklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) und verpflichtet sie zu zusätzlichen technischen und organisatorischen Schutzmaßnahmen.
• Zusätzliche Maßnahmen: Wo erforderlich, werden weitere Maßnahmen ergriffen, etwa Verschlüsselung, Pseudonymisierung, Zugriffsbeschränkungen und Sicherheitsprüfungen. Dennoch kann insbesondere bei Krypto-Transaktionen kein vollständiger Ausschluss von Zugriffen in Drittländern garantiert werden.

Informationen zu konkret eingesetzten Dienstleistern und deren Sitz können Sie im Rahmen einer Auskunftsanfrage nach Art. 15 DSGVO anfordern. Der Betreiber von hermes-de.com ist verpflichtet, Ihnen hierzu transparente Angaben zu machen.

Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorgeben. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Speicherdauern nach Datenkategorien

• Kontodaten und Identifikationsdaten: Stammdaten eines Spielerkontos (Name, Kontaktdaten, KYC-Informationen) werden grundsätzlich für die Dauer der aktiven Geschäftsbeziehung gespeichert und im Regelfall bis zu fünf Jahre nach Kontoschließung aufbewahrt, soweit keine längeren gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen (z. B. aus Steuer- oder Geldwäscherecht) bestehen.
• Transaktions- und Zahlungsdaten: Daten zu Ein- und Auszahlungen, einschließlich Zahlungswegen (Kreditkarten, Jeton, MiFinity, Kryptowährungen), werden aufgrund steuer- und handelsrechtlicher Vorgaben in der Regel für fünf bis zehn Jahre gespeichert.
• Protokolldaten und Sicherheitslogs: Sicherheitsrelevante Protokolle (z. B. Login-Historie, Betrugsprüfungen) werden typischerweise für sechs bis 24 Monate aufbewahrt, sofern nicht im Einzelfall eine längere Speicherung zur Aufklärung von Vorfällen oder zur Rechtsverteidigung erforderlich ist.
• Marketing- und Kommunikationsdaten: Daten zu Newsletter- und Marketingeinwilligungen werden bis zu Ihrem Widerruf gespeichert; Nachweise Ihrer Einwilligung und Ihres Widerrufs können aus rechtlichen Gründen (Beweiszwecke) noch bis zu drei Jahre danach aufbewahrt werden.
• Cookies und Tracking-Daten: Speicherdauer richtet sich nach Art des Cookies; Session-Cookies bestehen nur für die Dauer der Sitzung, dauerhafte Cookies können je nach Zweck einige Tage bis mehrere Monate aktiv sein. Details können in den Cookie-Einstellungen bzw. im Cookie-Banner eingesehen werden.

Löschkriterien

• Zweckerreichung: Daten werden gelöscht, sobald der Verarbeitungszweck erreicht ist und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht (z. B. nach endgültiger Abwicklung aller offenen Transaktionen und Ablauf der Aufbewahrungsfristen).
• Nutzeranfrage: Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten verlangen. Soweit keine Aufbewahrungspflichten bestehen, werden wir Ihren Löschantrag innerhalb der gesetzlichen Fristen umsetzen.
• Rechtsgrundlage entfällt: Entfallen Einwilligungen oder berechtigte Interessen als Rechtsgrundlage, wird die Verarbeitung eingestellt und die Daten werden gelöscht oder anonymisiert, sofern keine anderweitige Rechtspflicht zur Speicherung besteht.

Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie nach der DSGVO umfangreiche Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, die auch gegenüber dem Betreiber von hermes-de.com gelten. Diese Rechte sind grundsätzlich kostenfrei auszuüben und dienen der Transparenz, Kontrolle und Korrektur Ihrer Datenverarbeitung.

Datenschutzrechte nach DSGVO

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten zu Ihrer Person von Casino Hermes verarbeitet werden, zu welchen Zwecken, für welche Dauer, aus welchen Quellen sie stammen und an welche Empfänger sie übermittelt werden.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten unverzüglich berichtigen oder vervollständigen zu lassen (z. B. Aktualisierung Ihrer Kontaktdaten).
• Löschung (Art. 17 DSGVO): Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen ("Recht auf Vergessenwerden"), etwa wenn der Verarbeitungszweck entfallen ist, Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben oder die Verarbeitung unrechtmäßig ist. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können einer vollständigen Löschung entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, z. B. für die Dauer einer Prüfung, ob eine Verarbeitung rechtmäßig ist oder Daten noch benötigt werden.
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit der Verarbeitung personenbezogener Daten zu widersprechen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO (berechtigte Interessen) gestützt wird. Dies gilt insbesondere für Profiling und Direktwerbung.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können verlangen, dass wir Ihnen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben und die auf Einwilligung oder Vertrag beruhen, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bereitstellen oder - soweit technisch machbar - an einen anderen Verantwortlichen übertragen.
• Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sie können Einwilligungen (z. B. zu Marketing, Cookies) jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt.
• Recht auf Beschwerde (Art. 77 DSGVO): Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren (siehe Abschnitt "Beschwerden & Kontakte").

Verfahren, Fristen und Kosten

• Ausübung der Rechte: Sie können Ihre Rechte jederzeit über die im Impressum der Website hermes-de.com indicated Kontaktmöglichkeiten geltend machen. Bitte geben Sie dabei, soweit nötig, Informationen an, die eine Zuordnung zu Ihrem Konto ermöglichen.
• Identitätsprüfung: Der Betreiber kann zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen (z. B. Kopie eines Ausweisdokuments oder Sicherheitsfragen), um unberechtigte Zugriffe zu verhindern.
• Antwortfrist: In der Regel erhalten Sie innerhalb von 30 Tagen eine Antwort. In komplexen Fällen kann diese Frist um weitere zwei Monate verlängert werden; Sie werden dann über die Gründe informiert.
• Kosten: Die Ausübung Ihrer Rechte ist grundsätzlich kostenlos. Bei offensichtlich unbegründeten oder exzessiven Anfragen kann der Betreiber ein angemessenes Entgelt verlangen oder die Bearbeitung ablehnen.

Hinweis zu mexikanischen Datenschutzgesetzen

Diese Website richtet sich in erster Linie an Nutzer in Deutschland. Sollte im Einzelfall dennoch mexikanisches Datenschutzrecht - insbesondere das "Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares" (LFPDPPP) - anwendbar sein, stehen Ihnen daneben die dort vorgesehenen Betroffenenrechte zu. Inhaltlich entsprechen diese weitgehend den oben beschriebenen Rechten (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch etc.). Für die Durchsetzung solcher Rechte können Sie sich zusätzlich an die zuständige mexikanische Datenschutzbehörde wenden (siehe Abschnitt "Beschwerden & Kontakte"). Maßgeblich und vorrangig für Nutzer in Deutschland bleibt jedoch die DSGVO in Verbindung mit deutschem Recht.

Cookies & Tracking-Technologien

Casino Hermes setzt auf hermes-de.com Cookies und ähnliche Technologien ein, um die Nutzung der Website zu ermöglichen, zu analysieren und - sofern Sie zustimmen - personalisierte Inhalte und Werbung bereitzustellen. Der Einsatz erfolgt im Rahmen der DSGVO und des deutschen TTDSG.

Cookie-Typen

• Sitzungs-Cookies (Session-Cookies): Diese Cookies sind temporär und werden gelöscht, sobald Sie Ihren Browser schließen. Sie sind notwendig, um während einer Sitzung eingeloggt zu bleiben, Spiele zu laden, den Warenkorb bzw. Kassenbereich zu betreiben und grundlegende Funktionen bereitzustellen.
• Dauerhafte Cookies (Persistent Cookies): Diese Cookies verbleiben für einen definierten Zeitraum auf Ihrem Endgerät (z. B. einige Tage oder Monate) und ermöglichen Funktionen wie das Speichern Ihrer Spracheinstellungen, Spielpräferenzen oder das Wiedererkennen Ihres Geräts bei einem erneuten Besuch.
• Drittanbieter-Cookies: Diese werden von Partnern (z. B. Analyse- oder Werbediensten) gesetzt, um anonyme oder pseudonyme Nutzungsstatistiken zu erstellen oder - bei entsprechender Einwilligung - zielgerichtete Werbung in oder außerhalb der Website anzuzeigen.

Zwecke der Cookies

• Funktionale Cookies: Erforderlich für grundlegende Funktionen der Website, einschließlich Login, Konto- und Limitverwaltung, sichere Übermittlung von Formulardaten sowie Darstellung des Spielangebots.
• Analyse- und Performance-Cookies: Dienen der Verbesserung von Stabilität, Nutzerfreundlichkeit und Performance (z. B. Messung von Ladezeiten, Erkennung technischer Fehler, Auswertung der Nutzung von Spielen und Bonusangeboten in Deutschland).
• Marketing- und Tracking-Cookies: Helfen dabei, Werbung und Promotionen besser an Ihre Interessen anzupassen, z. B. indem nachvollzogen wird, welche Kampagnen (etwa für "Story of Hermes" oder bestimmte Bonusaktionen) besonders erfolgreich sind. Diese Cookies werden nur nach Ihrer Einwilligung gesetzt.

Verwaltung und Deaktivierung

• Cookie-Banner und Einstellungen: Beim ersten Besuch der Website werden Sie über ein Cookie-Banner über Art, Zweck und Rechtsgrundlage eingesetzter Cookies informiert. Dort können Sie nicht notwendige Cookies ablehnen oder Ihre Auswahl anpassen.
• Browsereinstellungen: Sie können das Setzen von Cookies in Ihrem Browser vollständig deaktivieren oder einschränken. Bereits gesetzte Cookies können jederzeit gelöscht werden. Dies kann jedoch zu Funktionseinschränkungen beim Besuch der Website führen.
• Widerruf der Einwilligung: Sie können eine einmal erteilte Einwilligung in die Nutzung nicht notwendiger Cookies jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über das Cookie-Banner oder die Kontoeinstellungen widerrufen.

Datensicherheit

Der Betreiber von hermes-de.com hat angemessene technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und sonstigen Sicherheitsrisiken zu schützen. Angesichts der besonderen Risiken des Online-Glücksspiels (z. B. hohe Transaktionsvolumen, Betrugsversuche) werden Sicherheitsmaßnahmen fortlaufend überprüft und angepasst.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

• Verschlüsselung: Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Systemen werden mittels moderner Transportverschlüsselung (z. B. TLS 1.2 oder höher) gesichert. Sensible Daten (etwa Passwörter, ggf. Zahlungs-Token) werden zusätzlich verschlüsselt oder gehasht und nicht im Klartext gespeichert.
• Speichersicherheit: Datenbanken und Serversysteme werden durch Firewalls, Zugriffskontrollen, Protokollierung und - soweit technisch umgesetzt - durch Verschlüsselung im Ruhezustand ("at rest") geschützt.
• Zugriffskontrolle: Zugriff auf personenbezogene Daten haben nur befugte Mitarbeiter und Dienstleister nach dem Need-to-know-Prinzip. Zugriffe werden protokolliert und regelmäßig überprüft.
• Multi-Faktor-Authentifizierung: Für besonders sensible Administrationszugänge werden zusätzliche Sicherheitsstufen (z. B. Zwei-Faktor-Authentifizierung) eingesetzt, um unbefugte Zugriffe zu verhindern.

Organisatorische Maßnahmen und Audits

• Richtlinien und Schulungen: Interne Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien regeln den Umgang mit personenbezogenen Daten. Mitarbeitende, die Zugriff auf solche Daten haben, werden regelmäßig geschult, insbesondere im Hinblick auf Betrugsprävention, Phishing-Abwehr und sichere Datenverarbeitung.
• Regelmäßige Prüfungen: Systeme und Prozesse werden regelmäßig durch interne Kontrollen und, soweit vorgesehen, externe Prüfungen auf Schwachstellen untersucht. Sicherheitsvorfälle werden nach definierten Prozessen analysiert und Maßnahmen zur Risikominimierung umgesetzt.
• Incident-Response und Meldungen: Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten werden die Auswirkungen bewertet und - sofern erforderlich - die zuständige Datenschutzaufsicht und betroffene Nutzer nach Maßgabe der Art. 33, 34 DSGVO informiert.
• Ausrichtung an Standards: Der Betreiber von hermes-de.com orientiert sich an anerkannten Sicherheitsstandards (z. B. ISO/IEC 27001, SOC 2), soweit dies wirtschaftlich und technisch sinnvoll ist. Eine formale Zertifizierung war nach den vorliegenden Informationen bis Januar 2025 nicht öffentlich ausgewiesen.

Beschwerden & Kontakte

Wenn Sie Fragen oder Anliegen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Casino Hermes auf hermes-de.com haben, stehen Ihnen verschiedene Kontakt- und Beschwerdewege offen.

Kontakt zum Verantwortlichen / Datenschutzabteilung

• Schriftliche Anfragen: Bitte richten Sie Datenschutzanfragen über die im Impressum der Website hermes-de.com angegebenen Kontaktwege an den Verantwortlichen. Fügen Sie Ihrem Schreiben möglichst Ihre Konto-ID oder die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse bei, damit Ihre Anfrage zugeordnet werden kann.
• Betreff Datenschutz: Kennzeichnen Sie Ihre Anfrage mit einem klaren Betreff wie "Datenschutzanfrage" oder "DSGVO-Auskunft", um eine zügige Bearbeitung zu erleichtern.
• Datenschutzbeauftragter: Sofern ein Datenschutzbeauftragter bestellt ist, werden Anfragen dorthin intern weitergeleitet. Sie können in Ihrer Nachricht explizit um Weiterleitung "zu Händen des Datenschutzbeauftragten" bitten.
• Antwortzeit: Der Betreiber von hermes-de.com ist verpflichtet, Ihnen grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen zu antworten. In komplexen Fällen wird die Frist nach Maßgabe der DSGVO begründet verlängert.

Beschwerden bei Datenschutzaufsichtsbehörden

• Deutsche und europäische Aufsichtsbehörden: Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Für Deutschland ist u. a. zuständig:
  Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI)
  Graurheindorfer Straße 153, 53117 Bonn, Deutschland
  Website: https://www.bfdi.bund.de
• Mexikanische Datenschutzbehörde: Sollte im Einzelfall mexikanisches Datenschutzrecht anwendbar sein, können Sie sich zudem an die mexikanische Datenschutzbehörde wenden:
  Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)
  Website: https://www.inai.org.mx

Weitere Beschwerde- und Hilfemöglichkeiten

• Glücksspielaufsicht Deutschland: Unabhängig von datenschutzrechtlichen Beschwerden können Sie sich bei Verdacht auf illegales oder nicht reguliertes Glücksspiel in Deutschland an die zuständige Glücksspielbehörde wenden:
  Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder
  Website: https://gluecksspiel-behoerde.de
• Hilfe bei Spielsucht: Wenn Sie Unterstützung im Umgang mit Glücksspiel benötigen, stehen Ihnen anonyme und kostenfreie Hilfsangebote zur Verfügung, z. B.:
  Hilfe bei Spielsucht - check-dein-spiel.de (BZgA)
  Website: https://check-dein-spiel.de
  Telefon: 0800 1 37 27 00

Bitte beachten Sie, dass Casino Hermes nach den uns vorliegenden Analysen (Stand Januar 2025) keinen verifizierten Lizenzstatus innerhalb des regulierten deutschen Glücksspielmarktes ausweist. Dies kann Auswirkungen auf Ihre Durchsetzungsmöglichkeiten im Streitfall haben. Die Inanspruchnahme der genannten Behörden und Hilfsangebote kann helfen, Ihre Rechte besser zu schützen.

Updates

Datenschutzrechtliche Rahmenbedingungen, technische Verfahren und geschäftliche Abläufe können sich ändern. Daher wird diese Datenschutzerklärung regelmäßig überprüft und bei Bedarf angepasst. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf hermes-de.com abrufbar.

Benachrichtigung über Änderungen

• E-Mail-Benachrichtigungen: Bei wesentlichen Änderungen (z. B. neuen Verarbeitungszwecken, zusätzlichen Kategorien von Empfängern oder Anpassungen der Rechteausübung) kann der Betreiber Ihnen eine E-Mail an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse senden.
• Website-Banner und Konto-Hinweise: Zusätzlich können Hinweise auf Änderungen über Banner auf der Website oder Nachrichten in Ihrem Konto-Dashboard erfolgen.
• Vorankündigungsfrist: Wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte oder die Art der Datenverarbeitung erheblich beeinflussen, werden grundsätzlich mit einer Vorlaufzeit von mindestens 30 Tagen angekündigt, bevor sie in Kraft treten, sofern nicht zwingende gesetzliche Gründe eine sofortige Umsetzung erfordern.

Versionskontrolle

• Zuletzt aktualisiert: November 2025.
• Änderungsprotokoll: Wesentliche Änderungen (z. B. Einführung neuer Zahlungsmethoden wie zusätzlicher Kryptowährungen, Anpassungen der Bonusstrukturen oder Integration weiterer Analyse- und Sicherheitsdienste) werden in geeigneter Weise dokumentiert. Auf Anfrage kann Ihnen der Betreiber von hermes-de.com Informationen zu früheren Fassungen bereitstellen.
• Widerspruch und Kontoschließung: Wenn Sie mit Änderungen der Datenschutzerklärung nicht einverstanden sind, können Sie der Verarbeitung, soweit gesetzlich zulässig, widersprechen oder Ihr Konto schließen. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen kann als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen gewertet werden, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Diese Datenschutzerklärung dient der Transparenz und Aufklärung. Sie ersetzt nicht die Pflicht des Betreibers von hermes-de.com, ein vollständiges Impressum, klare Unternehmensangaben und einen rechtskonformen Lizenzstatus bereitzustellen. Glücksspiel kann süchtig machen - bitte spielen Sie verantwortungsbewusst und nutzen Sie bei Bedarf die genannten Hilfsangebote.